虚拟社会也需要群众路线

　　时下，随着互联网的普及和信息技术的演进，各级领导干部、党政机关与网民互动的门槛越来越低，网民参政议政的热情高涨，在线交流、“官员开博”等形式的网络问政蔚然成风。这种干群间常来常“网”、“博”来“博”去的热闹场面，让人感到欣喜。在我们看来，这是中国共产党将“群众路线”这个“传家宝”运用于虚拟社会的良好开端。

　　当前，我国正处于全媒体时代，每一个人都是信息的传播者、改造者和接受者，加之我国处于发展的重要战略机遇期，处于社会矛盾凸显期，加强虚拟社会的服务和管理十分重要，迫在眉睫。胡锦涛总书记强调，要“进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制。”

　　据国家互联网信息中心发布的最新报告称，截至今年4月底，中国网民数量达4.83亿，互联网普及率达36%。而且，近年来，我国公民通过互联网积极进行社会参与，国内网民“互动参与指数”达49.0，甚至高于美国的45.8。(据《2010年中国公民的网络表达与公共管理分析研究报告》)可见，网络民意不仅已成我国社会民意不可分割的一部分，而且构成了一个庞大的虚拟社会“民意库”。管理、运用恰当，虚拟社会“民意库”将是一笔巨大的财富。否则，它将泛滥成洪水猛兽，吞食民声、搅乱民意、危及社会。

　　我们期待，现实社会管理的幸福阳光普照“虚拟社会”，让“虚拟社会”的幸福不再是“浮云”。笔者以为，进一步加强“虚拟社会”的服务与管理，须过好“三关”。

　　要过好听民声这一关。网络是个大花园，既有理性的松柏，又有带刺的玫瑰，还有成天嘀嘀嗒嗒的喇叭花。理性的表达，粗糙的话语，吹捧的糖衣炮弹，情绪化的“骂娘”声，都是虚拟社会“民意库”中的常见菜肴。直面这些五味俱全的网络声音，我们要有容许群众“骂娘”的政治雅量。英雄不问出处，网友不问来历。平等地问、虚心地接受，这是网络问政的基本要求。只有这样，才能听到真正的民声。毛泽东在延安时，听到群众骂自己“遭雷打”，了解背后的真相后，提出了“自己动手、丰衣足食”的“大生产运动”。这种听民声、重民声的优良传统，一样实用于“虚拟社会”的建设。

　　要过好答民意这一关。网络问政，绝不能简单地问问而已、听听而已。日前，网友在“书记市长留言板”上对南阳交警交通整治工作提建议，部分言语过激，南阳公安随即回复“听其言、观其行、观后效，密切关注你的煽动性言论是否造成不良社会影响再视情处置”。如此高高在上、官腔十足、恐吓性地答复，让无数网友“根本闻不到一丝一毫的服务型政府味道”，激起的当然只有反感。这类现象不在少数，须高度重视。前不久发生的江西抚州“5·26”案，就给我们留下了痛心的启示。案发后，人们发现犯罪嫌疑人钱明奇早已开通了微博。但其在上面反复诉说如一粒沙子，湮没于汹涌澎湃的网言网语之中，没有得到重视和回复。

　　要过好办民事这一关。如今，网络问政已不是什么新闻事儿。问后如何及时办、认真办，是群众和网友关注的焦点。网络问政如果只是网上一片热闹、网下一片冷清，那就起不到多大实际作用。要避免这种现象，别无他法，唯有网下办理真用力、使实劲。制度保障是办好民事的关键。不论是对事关发展的大计策还是对群众的普遍诉求，都应建立健全快速民意通道和部门联动机制，做到件件有回音、事事有结果。办事得力，网民给力，才能形成良性循环。

　　毛泽东说，共产党人好比种子，人民好比土地。我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根、开花。“虚拟社会”是一片新土地，共产党人应该同网民结合起来，在网民中间生根、开花。古人云：“海不辞水，故能成其大；山不辞土，故能成其高。”对于共产党人而言，管理和利用好虚拟社会也可以不断增强党的执政基础，不断扩大党的群众基础。如此，我们才能成其大、成其高，创造一个又一个新的奇迹。(刘紫荣)