践行“三个一切”“广电网络服务进万家”活动启动
2011-10-11 19:30:00 焦冬 来源： 胶东在线 我要评论
关键词：
广电网络 服务群众 广电大厦 网络服务 三个一切
[提要] “服务进万家”活动是全市宣传文化系统“三个一切”主题教育活动的重要内容，是网络公司认真落实主题教育活动的有关要求，结合本单位工作实际，搭建的一个联系和服务群众的重要平台，是广电网络服务基层、服务群众的一次创新实践。
[提要] “服务进万家”活动是全市宣传文化系统“三个一切”主题教育活动的重要内容，是网络公司认真落实主题教育活动的有关要求，结合本单位工作实际，搭建的一个联系和服务群众的重要平台，是广电网络服务基层、服务群众的一次创新实践。
“广电网络服务进万家”活动启动
“广电网络服务进万家”活动启动
胶东在线网10月10日讯(记者 焦冬)10日上午，“广电网络服务进万家”活动在烟台广电大厦启动。
“服务进万家”活动是全市宣传文化系统“三个一切”主题教育活动的重要内容，是网络公司认真落实主题教育活动的有关要求，结合本单位工作实际，搭建的一个联系和服务群众的重要平台，是广电网络服务基层、服务群众的一次创新实践。
“广电网络服务进万家”从现在起，为期三个月。通过开展这活动，不断提高宣传思想文化工作服务基层、服务群众的水平。为了解决突出问题、建立长效机制，山东广电网络有限公司烟台分公司出台“广电网络服务员联户”制度，将所有入网用户实行划片包干，由网络服务员负责定期联系、回访，实行上门服务、跟踪服务；开展“广电网络服务进万家”问卷调查，主动登门征求意见。网络服务员要将问卷调查表、网络服务联系卡和使用小常识发放到联户的每一个家庭；利用节假日在文化广场开展“广电网络广场服务”活动，面对面地听取群众意见，现场向群众解惑释疑。
同时，公司还将成立服务督察室，对服务质量每月进行抽查。抽查到的问题定期公布，对因服务问题而引起群众不满和投诉的服务人员坚决进行处罚；12月末，还要进行广电网络服务明星的评选，以促使整体服务水平的提高。
高娜
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