坚持以人为本理念，杜绝虚假新闻报道

    大众报业集团党委常委、副总编辑郝克远

    一个时期以来，全国新闻战线大力开展“杜绝虚假报道，增强社会责任，加强新闻职业道德建设”专项教育活动，大众报业集团党委高度重视，进行了积极部署，通过一系列措施的落实，目前已经收到了初步的成效。但是，要进一步把活动引向深入，我们还必须认识再提高，态度更端正，坚持以人为本作新闻的理念，彻底根除虚假新闻报道。

    一、充分认识虚假新闻的八大罪状

    罪状之一：虚假新闻是对新闻定义本质的反动。

    众所周知，新闻史上对“新闻”这一概念有多种定义，但所有的定义都不能缺少这样一个元素：那就是新闻是对客观事实的反映。虚假新闻恰恰是缺少了这个不可或缺的元素。所以严格意义上讲，虚假新闻不是新闻，而是妖言惑众。

    一说新闻，就必然提到导向，其实就不同的国家、不同的民族、不同的阶级而言，对导向的要求是不一样的；就是相同的国家、相同的民族、相同的阶级在不同的时期里，在不同的体制下，对导向的要求也是不一样的。但是，任何国家、任何民族、任何阶级在任何的时期里，在任何的体制下，都是反对虚假新闻存在的。也就是说，新闻导向可以有国家、民族、阶级、时代、体制的色彩，而真实则是新闻固有的特性，放之四海而皆准。或许有人会说：戈培尔不是讲“谎话重复一千遍就会成为真理”吗？我说：第一，戈培尔的这话是上不了台面，第二，戈培尔的灭亡恰恰证明了搞虚假新闻是没有好下场的。

    罪状之二：虚假新闻是对“党和人民喉舌”职责定位的背叛。

    列宁说：“吹牛撒谎是道义上的灭亡，它势必引向政治上的灭亡。”媒体作为“党和人民的喉舌”，必须坚持正确的导向，维护党和人民的利益，而虚假新闻则是最为严重的导向错误，是媒体最为严重的失职行为。这就像是为人指路，往东还是往西，你如果指错了，虽不应该的，也无大碍，但如果前面分明是悬崖，你愣欺骗说是塑胶跑道，那就成犯罪了。有人说，媒体是社会的“瞭望者”，也就是放哨的，如果不说实话，后果可想而知。西周如何灭亡，不就是点假烽火吗?还有人说，记者是社会的“良心”，如果昧着良心说假话，那真的是坏了良心。

    罪状之三：虚假新闻是对新闻媒体行业和记者队伍形象的践踏。

    如今媒体地位下降了，记者形象不佳了，这是非常现实的问题，我们身在其中，也经常感慨不已。但是媒体和记者如此贬值究竟是什么原因造成的呢？说起来可能比较复杂，比如媒体增多了、需求变化了等等，但其中有一条原因至关重要而又不可否认，那就是媒体虚假新闻泛滥，抹黑了自己的牌子。防火防盗防记者，为什么防？在基层工作的干部，经常被一些所谓的记者无端骚扰。

    虚假新闻严重破坏了媒体自身的公信力。圣雄甘地曾经列出了“七桩社会罪行”：无原则的政治，无牺牲的崇拜，无人性的科学，无道德的商业，无是非的知识，无良知的快乐，无劳动的富裕。我看我们现在一些媒体就和其中三条有关：无道德的商业，无是非的知识，无良知的快乐。什么兽兽，什么月月，越无耻，越宣传，降低了自己的报格，抬高了人家的身价；当中脱衣的模特，竟成为电视节目的座上宾，真是咄咄怪事！

    我们讲职业道德，应该高于记者个人的道德，你本人可以不怎么高尚，但你从事的职业要求你必须懂得什么是高尚，懂得如何尊重高尚，懂得善于传播高尚。

    罪状之四：虚假新闻是对社会风气的败坏。

    建设诚信社会，有两部分人在发挥着无可替代的导向作用，一是领导人，一是媒体人。古人云：“勿谓人多诈，需教吏不欺。”领导人不诚信，是致命的。西方有句谚语：如果修女们知道了上帝是人造的，非发疯不可。而媒体人对社会风气的影响，一方面是媒体的内容，一方面是记者的行为。记者行为不端，当然影响不好；而媒体内容低俗、虚假，通过大规模传播，影响会更广泛、更恶劣。在这个问题上，越是品牌媒体越当慎重。

    罪状之五：虚假新闻是对所涉对象的伤害。

    报道事，必然牵涉人。虚假新闻就是造谣中伤，而这种造谣中伤不是口口相传、窃窃私语，而是公开诏告天下、唯恐知者不众，三人就能成虎，千万人呢?搁谁身上能受得了。有人会说，报错了更正过来不就行了吗？更正能解决一切问题吗？今天说你是“坏蛋”，明天更正说你是“好蛋”，你愿意吗？

    罪状之六：虚假新闻是对正常社会秩序的冲击。

    本周一的宣传部长会上，孙部长讲了一个情况，近期许多媒体都在报道，土地出让金占了地方财政收入的60%甚至更多，得出结论是地方政府之所以热衷拆迁，就是为了多捞钱，他说其实这很不真实，因为拆迁是要补偿的，而且补偿费用越来越高，许多时候不仅拿不到钱，还要往里贴钱。但是这种不真实的报道起到作用是什么？是在激发民众对政府的抵触和对抗情绪。实际上，社会出现的一些极端行为，许多都和舆论有关。非法集资企业宣传的时候，一些媒体在帮忙；受害群众闹事时，媒体又开始鼓动，如此，怎能有利于社会秩序稳定呢？

    不仅是国内社会秩序，有时还会影响国际社会秩序。有媒体胡说蒙古国是中国的一部分，很快就要回归中国了，结果激化了蒙古国一些人的排华情绪，不断发生华人流血事件，这不是作孽吗？

    罪状之七：虚假新闻是对读者真挚感情的亵渎。

每一个媒体都会有一批忠实的读者或者受众，他们对媒体无比的忠诚。大众报业集团读者节上，有很多感人的事情，许多读者收藏每一天的报纸，熟悉每一位编辑记者的名字，谁说报纸不好，他们会跟谁急。我们在他们心目中是神圣的，是高尚的。虚假新闻则是对他们真挚感情的严重亵渎，也必然会伤了他们纯洁的心。有一句戏词：“受了卖糖公公骗，从此不信甜嘴人。”欺骗爱我们的人，罪过啊！

    罪状之八：虚假新闻是对媒体社会担当的消解。

    “铁肩担道义，妙笔著华章”。新形势下，媒体在转型，过去以歌颂与发动为主，现在则转为以服务与监督为主。歌颂，作假当然也很不对，但追究者少，除非你拍马屁拍到马蹄子上了；而监督，如果有假，人家是决不会善罢甘休的，尤其是在人们维权意识不断觉醒的时代。没错都可能有人找茬，何况错误百出呢。关键是，虚假新闻有何道义可言？怎能算作华章？以假求真，能求出什么来?

    一个外国诗人写道：“无数的森林化为纸浆，造成的报纸数以亿计，日复一日地吸引读者，在讲述滥伐森林的道理。”这就是在讽刺我们报纸自身不正，何以正人？事不一定是这个事，但理一定是这个理。

    现代哲学家萨特给知识分子定义：是一帮爱管闲事的人。自己都管不好自己，还什么资格管别人的闲事啊！

    虚假新闻罪状不止这些，比如在我们大众报业集团，如果出现这个问题，还是对我们光辉历史一种辱没。530多名报人和160多名乡亲的鲜血染红了我们的报纸，我们如果不严谨办报，如何告慰他们的在天之灵。

    二、认真剖析虚假新闻产生的三大原因

    1、社会层面的原因

    两个问题：

    其一，社会风气浮躁。现在社会上许多人言行严重不一，台上台下，人前人后，家里家外，白天晚上，表现出了“双面人”特点。媒体记者身处其中，不可能不受影响。

    赵本山讲，如今说真话有时竟成了一种幽默，说一句真话，就是一个包袱，台下一片掌声。这话很耐人寻味。

    有一个段子：厨师把鸡鸭牛羊召集起来很亲切地给大家讲，我们今天要都发表真实的意见，大家可以畅说欲言，谈谈自己喜欢用什么方式被人吃掉。一阵沉默后，牛表现出了犹豫不决欲言又止的样子。厨师热情地鼓励它：大胆说，别拘束，要敢于讲真话嘛。牛怯生生地说：其实我们真的不想让人吃掉，我们——。厨师打断牛的话说：你看你，怎么一张嘴就跑题了！应该鼓励大家都敢于讲话，敢于讲实话真话。真正实现像毛泽东同志说的那样：言者无罪，闻者足戒，有则改之，无则加勉。

    其二，管理偏于粗放。大人不让孩子说谎，首先自己不能说谎。明明发生了应该公开的事故，就是不让报；明明死了5个人，就让说3个。类似的情况，许多媒体都经历过。有人把管理上的问题概括为：一是只能批外地，不能批本地。二是只能批群众，不能批干部。三是只能批下级，不能批上级。四是只能党报报，不能晚报报。五是只能延后报，不能提前报。六是只讲什么不报，不讲什么能报。七是只说禁止，不说解禁。八是只说限制，不说发展。九是只许百分之百正确，不许万分之一差错。十是只批评，不表扬。

    李长春同志反复强调要“善待媒体，善管媒体，善用媒体”。管理上一味地堵截不是个办法，有些堵截也是造假。杨万里的诗：“万山不许一溪奔，拦得溪声日夜喧。到得前头山脚尽，堂堂溪水出前村。”而且党的十七大报告里明明写着老百姓享有的“四权”：知情权、表决权、参与权、监督权。

当然，作为媒体、记者，也不要总埋怨体制不顺、管理不当，我在晚报工作时经常说这样四句话：公婆各有理，利弊总相随，体制很重要，还须看人为。在相对保守的北方，在风气不太开放的山东，齐鲁晚报以一个非独立法人的处级部门的身份，不是也做得风声水起，气势磅礴吗?

    2、媒体层面的原因

    社会上一些媒体，负责人眼里盯着钱，编辑记者眼里盯着分，缺乏应有的责任心和高尚感，报社把记者当成民工，记者把报社当成建筑工地，有关系没感情，能不出事？新记者不培训，拿过来就用；向记者逼稿子，就像催命鬼；记者稿子不扎实，眼挣眼闭；出现了虚假新闻，下不为例。关于当前一些新闻媒体存在的问题，有人这样总结：正面报道索然无味，让人厌烦；负面报道连篇累牍，让人灰心；低俗广告泛滥，让人犯罪；自身形象不佳，让人失望。也有人用十二种现象来概括当前一些都市类媒体存在的问题：一是一管就死，一放就乱；二是时而把令箭当鸡毛，时而把鸡毛当令箭；三是好的时候让同行眼红，差的时候让自己脸红；四是正面报道缺位，负面报道越位；五是要求报的总是反感，不让报的老想涉及；六是抓抢新闻劲头十足，处理新闻漏洞百出；七是只管自己能发稿，不管人家啥感受；八是只攻一点，不及其余；九是策划当道，功利先行；十是宁多说一尺，不少讲三寸；十一是新闻多转载，广告太低俗；十二是媒体追求影响，记者不顾形象。

    3、自身层面的原因

    以上所有的客观原因，都不能作为一名记者制造虚假新闻的借口。记者本身的原因是内在原因，是根本原因，在起决定作用。记者的问题：

    一是认识不足。浮躁、功利、懒散，是社会上一些媒体记者队伍存在的三大弊病。一些记者主要心思没有用到新闻上，应酬很多，就像小说中的华威先生，我曾对此现象作诗讽刺：中午喝罢晚上喝，美酒佳肴桌连桌，大好光阴应酬了，错把下坡当上坡。一些记者写稿不实，根本是没有认识到自己的角色，没有认识到身上的担当，没有认识到错误的危害。有的记者以为没什么大不了的，不就一篇稿子吗？真的这么简单？造假，从小处讲是个人人品有问题，从大处讲给会社会带来大麻烦。有的记者自以为操作严密，无人知晓。这是欺人而又自欺。李商隐：“莫为无人欺一物，他时须虑石能言。”有的记者则不知后果轻重，很随意地制造出了虚假新闻。说一个谎话，用一百个谎话也圆不起来，所以有时是很尴尬的，或被人家找上门来讨说法，或被人家起诉到法院打官司，早知今日，何必当初呢？

    二是素质不高。缺乏必要的判断能力，没有基本的辩证思维。做记者，一定得懂点辩证法，对任何事情，都要辩证地看，联系地看，发展地看。邓小平说：“我读的书并不多，就是一条，相信毛主席讲的实事求是”。实事求是就是辩证思维能力。在马克思主义所有理论中，毛泽东最看重哲学，认为哲学如果不行，就没有共同语言、共同方法，扯许多皮，也扯不清楚。他建议大家补点哲学，尤其是辩证法。

水浒传上说：“经目之事，犹恐为真；背后之言，岂能全信”。可是我们有些记者就偏听偏信。

    白岩松有个感受很值得借鉴，他说：“在舆论监督领域，凡事要有度，要在分寸上做文章。分寸感的把握来自于学习，学习才会有准确判断的底气，不学习会把本来没那么严重的问题严重化了。”可是我们有些记者就是不愿学习。

    三是技能不强。没有金钢钻，也揽瓷器活。一些记者不注意苦练基本功，干一些力所不能及的工作，手忙脚乱，浅尝辄止，不实新闻就这样出现了。

    四是作风不实。功利心太重，急于上手出手。古人云：“名心胜者，必作伪”。几乎所有重大的虚假新闻背后，都会有一颗虚荣的心，结果弄巧成拙，反受其辱。古人教诲：“归真反璞，终身不辱”。扎实一些，打牢基础，磨刀不误砍柴工。陈中华、张刚都是这种先进典型。

    三、积极探寻虚假新闻根绝多种之道

    1、社会层面。改善风气，改革体制，改进管理。媒体太多，记者太滥，竞争太无序，资源太浪费。现在已经吹响了改革的号角，我们相信环境会更好。

    2、媒体层面。从头管理，从严管理，从细管理。管不管，大不一样。大众报业集团多年来很抓队伍建设，抓源头，抓平时，抓业务，抓风气，收效甚好。媒体的形态是队伍素质的外化，追溯所有虚假新闻出现的根源，一定能在队伍建设上的找到漏洞。齐鲁晚报很早就确定了“三高三带三覆盖三建设”的队伍建设思路，效果比较好。

    3、个人层面。提高认识，提高素质，提高技能。（这个问题不再细讲了）

    这里我特别想说的是，要想彻底杜绝虚假新闻，功夫得下到平常的工作中。真正的原版的虚假新闻出现的几率较小，出现以后也很容易发现，也能够处理。现在的问题是，不是假新闻，而是虚新闻，即半真半假的新闻太多，说失实又似有此事，说不失实又水分很大，这是虚假新闻肥沃的土壤。就像一个人，如果起先能把拾到钱财昧起来，然后就可能发展成为小偷，然后就可能发展成为强盗。所以要从根本上杜绝虚假新闻，我们必须千方百计消除媒体的浮躁之风、功利之气，坚持以人为本作新闻的理念。

    胡锦涛总书记在2008年视察人民日报时强调：“必须坚持以人为本，增强新闻报道的亲和力、吸引力、感染力。坚持以人为本，是做好新闻宣传工作的根本要求。”我认为，虚假新闻的泛滥，与我们没有真正领会总书记的指示精神，没有在新闻工作中坚持以人为本有直接关系。试想，如果我们的媒体、我们的记者都能做到以人为本，以读者为本，一切以读者的利益为出发点和落脚点，还会生产虚假新闻吗？

    作新闻工作，坚持以人为本分为两个层次：一是在全部工作中体现以人为本的精神。报道的内容不能有悖以人为本理念，其他的工作也不能有悖以人为本理念。二是把以读者为本作为至高无上的原则。尊重采访对象，这是以人为本的一个基本要求，然而这并不是以人为本的重点，以人为本，关键是以读者为本，为读者提供优良的服务。记者和其他职业一样，按社会分工来承担社会责任，如今媒体热衷搞公益活动，直接参与救助社会弱势群体，这是中国特色，有特殊的原因，但不应作为主业。我们的主业是新闻服务，作不好新闻，办不好报纸，就是搞活动也没有多少人响应。

    以读者为本作新闻，是一门大学问，多年从事新闻工作，有些心得向大家汇报。

    首先要解决的是以什么样的读者为本的问题。

    第一是以定位读者和目标读者的需求为本。也就是说，你的报纸是办给谁看的，或者你希望谁看你的报纸，那就以谁为本。办给山东人看的，不能以广东人为本；希望城里人看，就不能以农村人为本。道理很好讲，做起来却经常走样。总编要有微观意识，记者要有宏观意识。一说大蒜，各报都报，后来又都报开了生姜，一家法制类报纸也发了头版头条。

    第二是以读者共性的需求为本。读者众多，需求千差万别，报纸版数有限，只能照顾多数。要正确把握高端和低端的关系，都不是绝对的。移动电话和固定电话相比属于高端了，但是手机再高级，什么发邮件、打游戏之类，但如果没有通话功能，谁会买？不论高端低端，有用才是终端。毛泽东在《反对党八股》一文中说，任何同志写文章、做演说，一概要靠真理，要靠有用。

    例如：虽然一万个读者眼里会有一万个林黛玉，但99%的人眼里的林黛玉还是有共性的，她至少是一个很自爱很自重的女孩子，其中只有1%的读者认为林黛玉死的时候应该裸露，李少红就满足了这1%的读者的需求，所以她的红楼梦遭到了多数人的反对也就不足为奇了。

    第三是以读者符合法律和道德的需求为本。印度两名记者怂恿一村民到警察局门前自焚然后拍摄报道，巴西一电视主持人策划杀人案然后进行现场报道，这都是不以人为本的极端的例子，实际就是在制造虚假新闻。以人为本作新闻要具有合理性、合法性，不能情绪化、绝对化。亚里士多德说：“人在讲法律与道德时，是一切动物中最优秀的动物，人在不讲法律与道德时，就成为禽兽中最恶劣的禽兽。”我们是以人为本，不是以“禽兽”为本。

    第四是以读者具象的需求为本，不能因读者人多而笼统，不能因服务高端而空泛。天气预报必须有温度，有阴晴，有风霜雨雪，不能“今天天气哈哈哈”。

    其次要解决怎样以读者为本的问题。

    第一是了解读者，熟悉读者，研究读者。还是要讲三贴近，贴近不一定能写出好稿，不贴近一定写不出好稿。

    第二是先把自己当成读者，再让自己高于读者。这个新闻你关心吗？这篇稿子你的家人感兴趣吗？己所不欲，勿施于人；己所欲，施于人时，也要考虑是否也是别人所欲。我们自己首先要做一个正常的人，不能偏执；痴心者必然异想天开，偏执者总是自以为是；自以为是，读者不会买帐。要和读者心心相印，而不是貌合神离。莫言说：不是为老百姓写作，而是作为老百姓写作。

    第三是多一些人性的观照。读者是人，我们也是人，我们都需要实用的信息，知识的信息，共鸣的信息，参与的信息。要将心比心，不能拿别人不当人看。作新闻要讲人道、人性、人伦、人权、人情、人文。违反人性的，必是短命的。8月17日，《客机断为三截仅一人死亡》，称为奇迹，就是不人道。《省城人日啖万斤小龙虾》，一个“啖”字，成心不想让读者明白，就是不讲人文。

    第四是读者是可以引导的，引导是以接受为前提的。一说引导，有人就反感，其实引导是正常的，由时尚到普及，是需要引导的。但是引导是在挖掘潜在的需求，决不是无中生有，更不能强加于人。强加于人绝不是以人为本，而是对以人为本精神的背叛，这种背叛的直接后果是会让我们自己成为孤家寡人。

    以人为本作新闻存在的问题。

    1、你作的新闻读者根本不想看。

    2、读者想看但是看不懂。以人为本也要重视形式，语言是沟通的桥梁，书面语言也是如此。如果读者看不懂，别说以人为本，为末也谈不上。我十分反感在新闻报道中夹杂外文，成心让人看不懂。也不要滥用引号和问号，别以为这能解决一切问题。读者是可以分阶层的，但是作为大众传媒切不可把阶层看得太清晰，人是有共性的，大人小人都是人，古人今人都是人，男人女人都是人，坏人好人都是人，每个人都生活在这个社会中，个人可以分白领蓝领，家庭就难说了。人都有人性，人都在寻找共鸣。坏人也有人性，许多坏人打内心里也佩服正直善良的人。我们以人为本作新闻，不能表面化，是干部就喜欢国家大事，是百姓就喜欢家长里短?非也，非也。人同此心，心同此理。赵本山笑转台湾演出，票价1800多元一张，3小时逗笑300多次，说明天南地北人都差不多。我们看《泰坦尼克》，不也都是泪流满面吗？

    3、读者能看懂但是没有用。新闻传播号称八大功能：教育、引导、鼓舞、鞭策、尊重、理解、关心、帮助。我看两条最重要，引导人、服务人。人是一切工作的出发点和落脚点，这两点缺一不可，没有用就是没处落脚，出发了也是浪费。观赏新闻、自赏新闻和有偿新闻都不是以人为本。确立了这样的原则，办好报纸也不是多么难的事，关键是我们一些同志想得太复杂了，搞得太复杂了。

    4、对读者有用但是用处不好。有的是有用也反感，像那个凤宝宁的广告；有的直接有坏作用，读者更是唯恐避之不及。

    以人为本作新闻的若干具体误区。

    人云亦云不是以人为本。会议不见事，活动不见人。别人怎么说，你就怎么写，这样别人是会看不起你的，也容易出现虚假新闻。有作为才会有地位，张季鸾在主办大公报时，坚持不党，不卖，不私，不盲的方针，要求职工不求权，不求财，不求名，所求者“言论独立，良心泰然”。正因为这样，他不去求蒋介石，反而蒋介石多次邀张到政府去任要职。

    反话正说不是以人为本。过分强调负面文章正面作，有丧事喜办之嫌，也容易出现虚假新闻。有一个段子，说有人把秦始皇焚书坑儒写成：多位知识分子在山脚下举行篝火晚会，庆祝大秦帝国的诞生，不幸发生火灾并伴有泥石流，秦皇对此深表关切并指示有关方面务必全力抢救。

    追腥逐臭不是以人为本。低俗在西方也是不行的，马诺在美国也会受到谴责。媚雅不好，媚俗也不好，媚，就是造作。昆德拉讲：“媚俗，就是不惜一切代价去讨好所谓大多数人的一种态度”。讨好没错，不惜一切代价就有问题了。

    丢三落四不是以人为本。有报道说下半旗就是将国旗降到一半，就是想当然，实际是先升顶，然后降至旗杆的三分之一，这是国旗法规定的。胡乔木：“读者读你写的新闻时，既不会随时翻字典、看地图、查各种参考书，也不会把你过去的作品和其他有关的新闻都找在一起对读。你可能给他的各种麻烦，全靠你写作时像情人般的细心体贴，防患未然。”

    胡乱模仿不是以人为本。现在报纸跟网络太快，有些词汇让读者莫名其妙。务实是最重要的办报原则，务实是最有意义的工作创新。

    滥施感情不是以人为本。做文章，要讲感情，要考虑读者的感受。现在有的媒体大肆宣传金婚，仿佛谁要不金婚就见不得人了，这值得商榷。婚姻稳定很好，婚姻不稳定也不应受到歧视。2010年前三季度，全国离婚113万对，每天4800对，山东81947对，每天304对，济南7975对，每天30对。美国最新调查：18岁以上成人结婚率只占52%。离婚的人也是我们的读者，也不应该刺激他们。

    尖酸刻薄不是以人为本。《胃痛上医院仨医生竟诊出两种病》，有何奇怪的呢?拉柴油的车在马路上翻了，柴油流的到处都是，附近村民过来拣油，报纸报道《村民疯狂抢油》，何谓“疯狂”？不抢就好？浪费了、污染了可以，村民拣起来就不行？村民为什么抢，又脏又累，不值几个钱，穷呗。

    不明不白不是以人为本。《邹平举行范公读书节》，“范公”是谁?稿子只字未提。这种稿子甚多，让人纳闷，还不如干脆不发呢。

    简单处理不是以人为本。要讲国情，看联系，分析背景，设想影响。在跨省刑拘、量身招聘、警察被杀等事件的报道中，我们一些媒体都有简单处理的问题。在信息极度丰富的情况下，如何选择事关是否以人为本的问题。法国学者德布雷：“从某种角度上说，极大的信息富足会导致媒体重要性的降低，太多的言论会杀死言论。”

    凡此种种，说来话长，今天就讲到这里，不当之处敬请领导和同志批评指正。